Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

Quais formas de pagamento são aceitas na Sk Store?

Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual é o prazo de entrega dos pedidos? O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Geralmente, as entregas são realizadas entre 1 a 2 semanas após a confirmação do pagamento.
Como acompanho o status do meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora.
Posso trocar ou devolver um produto? Sim, as trocas e devoluções são permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, confira nossa política de trocas e devoluções.
O que faço se meu produto chegar com defeito? Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (13) 99693-9442. A troca ou reparo será realizada conforme nossa política de garantia.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente? Nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 10:00 às 20:00h. Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (13) 99693-9442.
A Sk Store possui loja física? Sim, além da loja virtual, contamos com uma loja física onde você pode conferir nossos produtos pessoalmente. Para informações sobre o endereço e horários de funcionamento, entre em contato com nossa equipe.
Os produtos da Sk Store possuem garantia? Sim, todos os produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe e seguir os procedimentos indicados
É possível alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados antes da confirmação do envio. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade.
Os preços incluem frete? Não, o valor do frete é calculado separadamente no momento da finalização do pedido, com base no endereço de entrega informado.